مقاييس الرأي في إدارة الموارد المالية والممتلكات هي أدوات تُستخدم لجمع وتقييم آراء وتوقعات المعنيين داخل المؤسسة أو المنظمة بشأن كيفية إدارة الموارد المالية والممتلكات. تلعب هذه المقاييس دورًا هامًا في تحسين الأداء المالي والتشغيلي للشركة وفهم كيفية تلبية احتياجات وأهداف المعنيين. إليك بعض الأمثلة على مقاييس الرأي في هذا السياق:
- مسح رضا العملاء الداخليين: يستخدم لقياس رضا الأقسام والموظفين داخل المؤسسة على الخدمات والدعم المالي الذي يتلقونه. يمكن أن يتضمن أسئلة حول جودة الخدمات المالية والتوجيه.
- مسح رضا العملاء الخارجيين: يستخدم لقياس رضا العملاء الخارجيين على المنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة. يمكن أن يتضمن أسئلة حول تكلفة المنتجات والجودة.
- مسح رضا المستثمرين: يستخدم لفهم مدى رضا المستثمرين الداخليين أو الخارجيين عن أداء المؤسسة وقرارات الإدارة المالية.
- استبيانات التخطيط المالي: تُجرى استبيانات مالية لجمع آراء مديري المشروعات أو الأقسام حول احتياجاتهم المالية ومدى انسجامها مع أهداف المؤسسة.
- مسح توجهات الاستثمار: يستخدم لفهم مدى رضا المعنيين عن توجهات الاستثمار المالي للمؤسسة ومدى توافقها مع أهدافهم.
- استبيانات إدارة الممتلكات: تُجرى استبيانات لقياس كفاءة إدارة الممتلكات والأصول، بما في ذلك الصيانة والتحسينات.
- مسح مستوى التزام العاملين بالموارد المالية: يستخدم لفهم مدى التزام الموظفين بمسؤولياتهم في إدارة الموارد المالية والممتلكات والامتثال للسياسات والإجراءات.
- استبيانات الجودة المالية: تُجرى استبيانات لتقييم جودة المعلومات المالية وتقارير الأداء.
- مسح استراتيجية الاستثمار: يستخدم لقياس رأي المعنيين بشأن استراتيجية الاستثمار والتوجهات المالية المستقبلية.
هذه المقايس تساعد المؤسسات على تحليل وتحسين إدارة الموارد المالية والممتلكات وضمان تحقيق الأهداف وتلبية احتياجات المعنيين. تعتمد اختيار المقايس على أهداف المؤسسة والمعنيين الرئيسيين والمجال الذي ترغب في تقييمه.