مؤشرات الأداء في إدارة الموارد البشرية هي معايير وقياسات تُستخدم لتقييم وتتبع أداء الموارد البشرية في منظمة. تلعب هذه المؤشرات دورًا حيويًا في قياس فعالية إدارة الموارد البشرية وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. إليك بعض أمثلة على مؤشرات الأداء الشائعة في إدارة الموارد البشرية:
- نسبة التوظيف: تعكس هذه المؤشرات كيفية استفادة المؤسسة من مواردها البشرية. يتم حسابها بقسمة عدد الموظفين الحاليين على العدد الإجمالي المسموح به.
- معدل الاحتفاظ بالموظفين: يقيس هذا المؤشر القدرة على الاحتفاظ بالموظفين على المدى الطويل. إذا كان هناك معدل عالي من التحول في الوظائف، فإن ذلك قد يشير إلى مشكلات في إدارة الموارد البشرية.
- التوظيف الجديد: يقيس هذا المؤشر كفاءة قسم الموارد البشرية في توظيف موظفين جدد وتعبئة الوظائف الشاغرة.
- تكاليف التوظيف: يُعبر عن تكلفة توظيف موظف جديد، بما في ذلك تكلفة الإعلان، وتكلفة القراءة والمقابلات، وتكلفة التدريب الأولي.
- معدل الانتقالات الوظيفية: يقيس مدى تحسن الموظفين والانتقالات الداخلية بين الوظائف. ارتفاع هذا المعدل يشير إلى تطوير مسار وظيفي داخليًا.
- معدل زيادة الأجور: يشير إلى مقدار زيادة الأجور على مر الزمن وقد يكون مؤشرًا على مدى استجابة المؤسسة لسوق العمل وقدرتها على الاحتفاظ بالموظفين الموهوبين.
- تقييم أداء الموظفين: يشمل متوسط تقييمات الأداء للموظفين ويساعد في تحديد القدرات ونقاط الضعف لضمان تطوير المهارات والأداء.
- نسبة التدريب والتطوير: يعكس مدى التزام المؤسسة بتوفير التدريب والتطوير للموظفين، وهو مهم لتعزيز التحسين المستمر.
- رضا الموظفين: يتضمن استطلاع آراء الموظفين حول بيئة العمل والإدارة والفرص للتطوير، ويمكن استخدامه كمؤشر لرضا واستمرارية الموظفين.
- النسبة بين الإجازات والغيابات: يمكن أن تعكس هذه النسبة مستوى صحة الموظفين ورفاهيتهم في مكان العمل.
يجب اختيار مؤشرات الأداء بعناية لضمان أنها متوافقة مع أهداف المؤسسة وأنها تعكس بشكل دقيق الأداء والتقدم في مجال إدارة الموارد البشرية. تساعد هذه المؤشرات في اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحسين إدارة الموارد البشرية بشكل فعال.